Ювелирные изделия, золотые изделия, магазин золотых ювелирных украшений : Вопросы и ответы

Можно ли быть уверенным, что золото и вставки, используемые в ювелирном украшении, настоящие?

Ювелирное изделие соответствует всем заявленным на бирке характеристикам. Проба золота подтверждена Государственной Инспекцией Пробирного Надзора (ГИПН РФ) и указана на штампе, который есть на каждом ювелирном изделии. На изделии также есть штамп (именник) производителя ювелирного изделия, присвоенный производителю ГИПН РФ. На бирке приведена информация о золоте и вставках. Соответствие вставок в изделии гарантировано производителем, наименование которого указано на бирке.

Насколько качественны украшения в Вашем Интернет-магазине?

Все ювелирные изделия, представленные в магазине DMGold.ru, выполнены только из драгоценных металлов и натуральных камней, и мы можем со всей ответственностью гарантировать высшее качество каждого украшения. На каждом изделии присутствует клеймо завода производителя и штамп пробирной палаты. Поскольку в России качество украшений и проба использованных в производстве драгоценных металлов контролируется специальным органом - пробирной палатой, Вы можете быть уверены в качестве предлагаемой продукции.

Какая информация присутствует на бирке?

На бирке указаны: название и логотип завода-изготовителя, наименование и артикул ювелирного изделия, металл и его проба, размер изделия, масса изделия в граммах, характеристика вставок (количество, общий вес в каратах, тип огранки, количество граней, цветность и чистота).
На бирке также присутствует штрих-код, в котором содержится вся информация об изделии. Бирка крепится к изделию нитью с пломбой и является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.

Как купить изделие, проживая в другом городе России?

После оформления заказа на сайте или по телефону, оплатить изделие и доставку можно безналичным способом оплаты через банковский перевод или интернет-переводом. После получения подтвержения оплаты, украшение будет отправлено в Ваш город через курьерскую службу, имеющую лицензию на доставку ювелирных изделий.
Оплату товара также можно произвести при получении "из рук в руки" курьеру специальной курьерской службы доставки СПСР-экспресс (так называемый наложенный платеж).

Как Вы доставляете ювелирные украшения в другие города России?

Доставка в города РФ заказанных в нашем Интернет-магазине изделий осуществляется "из рук в руки" курьерской службой СПСР-Экспресс, имеющей лицензию на перевозку ювелирных изделий.

Сколько стоит доставка ювелирного украшения по Москве и за пределами МКАД?

Доставка всех ювелирных изделий по Москве в пешей доступности от метро - бесплатная. Стоимость доставки за пределами МКАД зависит от удаленности от метро и расчитывается индивидуально.

Можно ли заказать доставку изделия, проживая в другой стране?

Нет, в настоящее время отправка изделий в другие страны не предусмотрена.

Можно ли отказаться от привезенного курьером изделия?

Если доставленное изделие по каким-то причинам не подошло, Вы вправе не приобретать его, оплатив только выезд курьера - 200 руб.

Можно ли куда-нибудь подъехать, чтобы посмотреть весь ассортимент украшений?

Ознакомиться со всем ассортиментом ювелирных украшений возможно только на сайте нашего ювелирного магазина http://dmgold.ru

Если в размерном ряду нет нужного размера кольца, можно ли заказать индивидуально необходимый размер?

На сайте для различных колец представлен наиболее распространенный размерный ряд. Если Вы не нашли необходимого Вам размера кольца, то просто укажите нужный Вам размер в комментариях при оформлении заказа на сайте. Вы можете также сообщить нужный Вам размер по телефону или электронной почте. Возможно, необходимый Вам размер есть в наличии, при необходимости его можно изготовить.

Можно ли заказать изготовление ювелирного украшения из своего золота и вставками из своих драгоценных камней?

Нет, наш магазин не принимает заказы на изготовление ювелирных изделий из материалов клиента.

Сколько стоит грамм золота 585 пробы изделий, представленных вашим магазином?

Цена за 1 грамм цепочки или браслета 1450 руб/гр. На стоимость остальных ювелирных изделий влияет сложность его исполнения, популярность, оригинальность дизайна, количество и размеры драгоценных камней-вставок. Цена за 1 грамм изделий без вставок колеблется от 1800 (например, гладкие обручальные кольца) до 4000 руб/гр (кольца с подвижными звеньями, типа "Византия").

Можно ли купить одно обручальное кольцо, то есть без пары?

Да, все обручальные кольца можно приобрести по одному. При покупке любых двух обручальных колец, Вы получите скидку в размере 10%. Скидка не распространяется только на кольца, изготавливаемые на заказ.

Можно ли заказать несколько изделий на выбор? (если точно не известен размер пальцев, не определились с цветом золота или моделью украшения)

Мы можем привезти Вам понравившиеся изделия на выбор, но не более 3-ех изделий.

Сколько времени ждать появления выбранного изделия, если его нет в наличии?

В случае, если какого-то изделия нет в наличии, то мы можем поставить его в режим ожидания поступления на склад. По факту появления заказанного изделия на складе поставщика, оператор свяжется с Вами и договорится о доставке.

Можно ли обновить родиевое покрытие на изделии?

Изделие можно повторно покрывать родием любое число раз.

Как получить дисконтную карту, и что она дает?

Сделав покупку в нашем магазине на любую сумму, Вы бесплатно получите пластиковую дисконтную карту. Размер скидки зависит от стоимости покупки и достигает 4%, 7% или 10%. Также карта дает право на получение дополнительных скидок у наших партнеров. Подробнее в разделе Система скидок.