Ювелирный интернет-магазин - купить ювелирные украшения из золота и серебра, цены на ювелирные изделия в Москве : Вопросы и ответы

Можно ли быть уверенным, что золото и вставки, используемые в ювелирном украшении, настоящие?

Ювелирное изделие соответствует всем заявленным на бирке характеристикам. Проба золота подтверждена Государственной Инспекцией Пробирного Надзора (ГИПН РФ) и указана на штампе, который есть на каждом ювелирном изделии. На изделии также есть штамп (именник) производителя ювелирного изделия, присвоенный производителю ГИПН РФ. На бирке приведена информация о золоте и вставках. Соответствие вставок в изделии гарантировано производителем, наименование которого указано на бирке.

Насколько качественны украшения в Вашем Интернет-магазине?

Все ювелирные изделия, представленные в магазине DMGold.ru, выполнены только из драгоценных металлов и натуральных камней, и мы можем со всей ответственностью гарантировать высшее качество каждого украшения. На каждом изделии присутствует клеймо завода производителя и штамп пробирной палаты. Поскольку в России качество украшений и проба использованных в производстве драгоценных металлов контролируется специальным органом - пробирной палатой, Вы можете быть уверены в качестве предлагаемой продукции.

Какая информация присутствует на бирке?

На бирке указаны: название и логотип завода-изготовителя, наименование и артикул ювелирного изделия, металл и его проба, размер изделия, масса изделия в граммах, характеристика вставок (количество, общий вес в каратах, тип огранки, количество граней, цветность и чистота).
На бирке также присутствует штрих-код, в котором содержится вся информация об изделии. Бирка крепится к изделию нитью с пломбой и является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.

Как купить изделие, проживая в другом городе России?

После оформления заказа и подтверждения наличия изделия на складе оплатить изделие и доставку можно безналичным способом оплаты через банковский перевод (счет выставляет оператор) или интернет-переводом (Яндекс-деньгами).
Можно также воспользоваться услугой наложенного платежа, когда оплата производится наличными курьеру при получении заказа "из рук в руки". При этом сумма обязательной предоплаты включает: стоимость доставки, страховки и услуги по переводу наличных средств на наш расчетный счет.
После получения нами подтверждения оплаты за изделие и/или доставку, украшение будет отправлено в Ваш город через курьерскую службу доставки СПСР, имеющую лицензию на доставку ювелирных изделий.

Как Вы доставляете ювелирные украшения в другие города России?

Доставка в города РФ заказанных в нашем Интернет-магазине изделий осуществляется "из рук в руки" курьерской службой СПСР-Экспресс, имеющей лицензию на перевозку ювелирных изделий.

Сколько стоит доставка заказа по Москве и за пределы МКАД?

Доставка при сумме заказа свыше 3500 руб по Москве - бесплатная.
Доставка при сумме заказа до 3500 руб по Москве - 250 руб.
Доставка по Москве Подарочных сертификатов - 250 рублей в случае приобретения только сертификата.
В случае отказа от заказа после его доставки оплачиваются 250 руб. за выезд курьера.
При доставке за пределы МКАД - оплачивается проезд курьера на электричке или рейсовом автобусе/маршрутке.

Можно ли заказать доставку изделия, проживая в другой стране?

Нет, в настоящее время отправка изделий в другие страны не предусмотрена.

Можно ли отказаться от привезенного курьером изделия?

Если доставленное изделие по каким-то причинам не подошло, Вы вправе не приобретать его, оплатив только выезд курьера - 250 руб.

Можно ли вернуть изделие спустя некоторое время после покупки, если оно разонравилось?

Нет, т.к. изделия из драгоценных металлов и/или драгоценных камней обмену и возврату не подлежат в соответствии с постановлением Правительства РФ №684 от 15/06/1994.

Можно ли куда-нибудь подъехать, чтобы посмотреть весь ассортимент украшений?

Ознакомиться со всем ассортиментом ювелирных украшений можно только на сайте http://dmgold.ru

Если в размерном ряду нет нужного размера кольца, можно ли заказать индивидуально необходимый размер?

Для колец из серебра все размеры в наличии представлены списком в скобочках (17), (18) и т.п. в описании изделия. Если нужного Вам размера не оказалось в наличии, мы можем поставить Ваш заказ в режим ожидания поступления изделия на склад, и сообщить о приходе товара по факту.
Женские размеры колец от 15,5 до 18,5. Мужские от 19 до 22,5.
Для золотых колец наличие нужного размера необходимо уточнять. Сообщите нужный Вам размер в комментариях при оформлении заказа на сайте или оператору по телефону. Если необходимого Вам размера золотого кольца не окажется в наличии, мы можем изготовить ювелирное изделие на заказ (предоплата 50%).

Можно ли заказать изготовление ювелирного украшения из своего золота и/или вставками из своих драгоценных камней?

Нет, наш бутик не принимает заказы на изготовление ювелирных изделий из материалов клиента.

Сколько стоит грамм золота 585 пробы изделий, представленных вашим магазином?

На стоимость ювелирных изделий влияет сложность его исполнения, популярность, оригинальность дизайна, количество и размеры драгоценных камней-вставок. Цена за 1 грамм изделий без вставок колеблется от 1800 (например, гладкие обручальные кольца) до 4000 руб/гр (кольца с подвижными звеньями, типа "Византия").

Можно ли купить одно обручальное кольцо, то есть без пары?

Да, все обручальные кольца можно приобрести по одному. При покупке 2-х готовых золотых колец Вы получите скидку в размере 10%. Скидка не распространяется только на кольца, изготавливаемые на заказ (например, изготовление обручальных колец на заказ кольца Волки и Тигры).

Можно ли заказать несколько изделий на выбор? (если точно не известен размер пальцев, не определились с цветом золота или моделью украшения)

Мы можем привезти Вам на выбор понравившиеся изделия только из серебра, но не более 3-х изделий.

Сколько времени ждать появления выбранного изделия, если его нет в наличии?

В случае, если какого-то изделия нет в наличии, то мы можем поставить его в режим ожидания поступления на склад. По факту появления ювелирного украшения по заказу на складе поставщика, оператор свяжется с Вами и договорится о доставке. Мы не можем предоставить точную информацию о поступлении продукции, т.к. по усмотрению поставщика производственный цикл может быть отложен на неопреленный срок.

Можно ли обновить родиевое покрытие на изделии?

Изделие можно многократно покрывать родием по мере его истирания. Темный родий сходит быстрее белого по причине меньшей стойкости к внешним воздействиям. Следует учитывать при выборе изделий, что темный родий с гладких и выпуклых частей, например, кольца Пантера, будет истираться достаточно быстро.
Мы не несем ответственности за истирание родиевого покрытия с изделий, т.к. оно является необязательной опцией.

Как получить дисконтную карту, и что она дает?

Для получения дисконтной карты DMGOLD необходимо совершить единовременную покупку на сумму свыше 3500 руб.
Скидка предоставляется со второй покупки. Размер скидки зависит от стоимости покупок и достигает  4%, 7% или 10%. Также карта дает право на участие в акциях, розыгрышах подарков и получение  дополнительных скидок у наших партнеров. Подробнее в разделе Система скидок.